La responsabilidad comercial se limita al valor de venta del producto debidamente facturado. El reembolso de fondos se llevará a cabo solo en la ausencia del producto a reemplazar en el inventario disponible. En ningún caso es responsabilidad de INFOSUMOS las pérdidas materiales que tengan los usuarios, o clientes de usuarios, por pérdida de tiempo o inconvenientes incurridos. INFOSUMOS  mantiene registros que aseguran que todos los productos importados cumplan con leyes y regulaciones locales y son almacenados en condiciones que sobrepasan los estándares y requerimientos de calidad y gestión.

En caso de presentarse defectos con la impresión, operación, o rendimiento dentro de los primeros 90 días calendario, INFOSUMOS reemplazará inmediatamente contra entrega del producto defectuoso Siempre y cuando el producto este con un 50% del total de su carga. Las devoluciones hechas deben coincidir con el registro interno de ventas de INFOSUMOS al igual con el código de barras impreso en la carcasa del cartucho de tóner o tinta.

La garantía no tiene validez si:

• El período de garantía ha caducado.
• Si los sellos propios del suministro se encuentran alterados o dañados.
• Los números de identificación internos no están o son irreconocibles
• El producto se ha modificado o reparado  por personal no autorizado por INFOSUMOS
• El producto ha sido objeto de abuso o uso indebido que no es conforme con las
• instrucciones del instructivo del producto, o se ha expuesto a un entorno más
• inclemente del que se ha descrito en el instructivos o en las especificaciones.
• El defecto ha sido ocasionado por un acontecimiento de fuerza mayor como algún desastre natural, inundación, rayos, terremoto, guerra, vandalismo, robo, apagones o cambios inesperados de voltaje.
• El daño o defecto es causado por el abuso o mal manejo del producto por parte del usuario final, incluyendo, abrir o alterar la carcasa, la inserción de objetos extraños, o cualquier otra alteración o uso anormal del mismo.